武汉在线客服、在线客服 系统、企盟天助(多图)
当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版（如Comm100在线客服商务手机版）随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！
此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可小化、大化，快速、易用！
留言功能
当客服人员（下班或者走开）离线时，可以通过留言来收集客户反馈的问题，使服务实现全天候。
客服管理
包括客服权限的分配、客服分组、客服监控等功能，强大的客服管理功能，使在线客服能胜任更高要求级别的高端用户。
2012年TQ在国内首次实现将线客服系统与呼叫中心一体化整合，即在线客服客户数据与呼叫中心数据统一存储更新，建立了企业大联络中心的通讯解决方案，系统的提出了基于云计算的云呼叫中心概念。
这种一体化整合趋势主要是基于电子商务企业需求变化推动的，大多数传统企业进军电子商务领域时，应该充分利用传统的物流渠道和本地化的优势冲击电子商务，改变电子商务企业的竞争生态环境，并逐渐成为一种主流趋势，即电子商务的本地化。
武汉企盟天助信息技术有限公司
| 姓名： | 肖先生 ( 销售经理 ） |
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